Política de Garantia - ADSPEX Brasil
A Política de Garantia varia de acordo com o tipo de produto e a legislação do país.
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Garantia Legal:
- Estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Independente de previsão em contrato.
- Prazo mínimo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
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Garantia Contratual:
- Oferecida pelo fabricante ou vendedor.
- Pode variar em duração.
- Geralmente, é mais extensa que a garantia legal.
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Garantia Estendida:
- É um seguro adicional.
- Oferece proteção após o término da garantia contratual e legal.
- A responsabilidade é da seguradora, não do fabricante.
Política de Reembolso - ADSPEX Brasil
Validade: A partir de julho de 2024
A ADSPEX Brasil compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
1. Devolução por Arrependimento
Se, por qualquer motivo, você se arrepender da compra, tem o direito de solicitar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago, incluindo o custo de envio, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail adspexbrasil@outlook.com, fornecendo seu nome completo e número do pedido. Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não serão impostos custos adicionais para o reembolso.
2. Devolução de Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeitos de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso. Por favor, envie um e-mail para adspexbrasil@outlook.com, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
Avaliaremos o defeito e, após a confirmação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem quaisquer custos adicionais, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
3. Logística Reversa
Para ambas as situações acima, a ADSPEX Brasil cobrirá os custos de envio da devolução. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto através de uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa que assegure a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para Devolução de Produtos:
Rua dos Marianos, 78, Leme, São Paulo, SP.
Contato
Para esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, ou qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail adspexbrasil@outlook.com. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.
